安心の保証について

玄関・サッシ等の一般住宅建材

安心の保証について

YKKの玄関・サッシ等の一般住宅建材

お得意様へのお願い

当社では、お施主様に商品を安全に正しくご使用いただくためのお願い事項やお手入れ方法に加え、商品保証などの重要な内容を記載した取扱説明書を用意しております。必ずお施主様に手渡していただきますようお願いいたします。なお、取扱説明書の"商品保証について"には次のような内容で掲載しておりますので、ご理解のほどお願いいたします。

商品保証について

    商品保証とは当社の商品に関し、ここに記載の保証期間、保証内容の範囲において無料修理を行うことをお約束するもの
です。保証期間中に故障、損傷などの不具合(以下「不具合」といいます)が発生した場合には、まずお取扱いの建築会社、工務店、販売店または当社お客様相談室に修理をご依頼ください。

対象商品

    □一般住宅用建材商品

保証期間

建築会社よりの引き渡し日〈注〉から2年間(電装部品については1年間)。ただし、商品からの雨水浸入については10年間。
〈注〉改修工事の場合は、改修部分の工事完了の日とします。分譲住宅(建売住宅)の場合は、建築主様への引き渡し日とします。
保証期間経過後の修理、交換などは有料といたします。

保証内容

取扱説明書、本体ラベルまたはその他の注意書きに基づく適正なご使用状態で、保証期間内に不具合が発生した場合には、
下記に例示する"免責事項"を除き無料修理いたします。
なお、強風雨時にサッシ下枠に雨水がたまることがありますが、これは商品上の特性であり不具合ではありません。
不具合といえる雨水浸入は、サッシ下枠をこえて室内に雨水が流れ出たり、あふれ出したりすることです。
・お客様の法律上の権利を制限するものではありませんので、保証期間経過後の修理についてご不明の場合は当社お客様相談室にお問い合せください。
・この商品保証は日本国内においてのみ適用されるものとし、日本国外に納品される商品については適用しないものとします。



修理依頼のご連絡にあたっては、次のことをお知らせください。

1.商品名  2.商品記号(商品に貼付している社名ラベルでご確認ください。)
3.お引き渡し日(お引き渡し日が不明の場合は、竣工日またはご入居日)
4.工務店、建築会社名など  5.破損箇所や不具合状態

免責事項

保証期間内でも、次のような場合には有料修理となります。
①当社の手配によらない第三者の加工、組立、施工、管理、メンテナンスなどの不備に起因する不具合
( 例:海砂や急結材を使用したモルタルによる腐食、中性洗剤以外のクリーニング剤を使用したことによる変色や
腐食、工事中の養生不良による変色や腐食など)
②表示された商品の性能を超えた性能を必要とする場所に取付けられた場合の不具合
③建築躯体の変形など商品以外に起因する商品の不具合
( 例:商品を取り付けている建物の柱などが変形すること等により発生する不具合)
④商品の日常の使用、機能に影響を及ぼさない部材、部品の経年変化や経年劣化
( 例:商品使用期間経過に伴う消耗、摩耗、キズ、褪色、さび、かびなど)
⑤商品周辺の自然環境、住環境などに起因する結露、腐食などの不具合
( 例:塩害による腐食。大気中の砂塵、煤煙、各種金属粉、亜硫酸ガス、アンモニア、車の排気ガス、ガス給湯器
の排気ガスなどが付着して起きる腐食。異常な高温、低温、多湿による不具合など)
⑥商品または部品の材料特性に伴う現象
( 例:木製品の反り、干割れ、色あせ、木目違い、節抜け、樹液のにじみ出しなど)
⑦天災その他の不可抗力またはこれらによって商品の性能を超える事態が発生した場合の不具合
( 例:暴風、豪雨、高潮、地震、落雷、洪水、地盤沈下、火災、津波、噴火など)
⑧通常の生活条件下では予測することが不可能な現象、商品発売時点で実用化されている技術では予測することが
不可能な現象、またはこれが原因で生じた不具合
⑨小動物や虫などの害による不具合
( 例:犬、猫、鳥、ねずみなどの噛みキズ、引掻きキズ等により発生する不具合)
⑩引き渡し後の操作誤り、調整不備または適切な維持管理を行わなかったことによる不具合
( 例:日常のお手入れを行わないこと等により発生する不具合)
⑪お客様自身の組立、取付、修理、改造(必要部品の取外しを含む)に起因する不具合
( 例:複層ガラス表面にフィルムを貼ることや塗料を塗ること等により発生する不具合)
⑫本来の使用目的以外の用途に使用された場合の不具合または使用目的と異なる使用方法による場合の不具合
⑬犯罪などの不法な行為に起因する破損や不具合
( 例:窃盗を目的に家に入るため商品を破壊すること等により発生する不具合)

補修用部品の供給期間について

商品の機能を維持するために必要な補修用部品の最低供給期間は、当社における商品販売終了後10年間です。
ただし、商品販売終了後10年に満たない場合でも補修用部品の供給が難しい場合は代替の商品を供給させていただくことも
ありますのでご了承ください。
※補修用部品には、商品の機能維持には問題のない範囲で色やデザインが異なる部品も含まれます。
 補修用部品に関してご不明の点がございましたら、当社お客様相談室にお問い合せください。

 

LIXILの玄関・サッシ等の一般住宅建材

弊社では、お施主様が商品を安全にご使用いただくための、お願い事項やお手入れ方法、商品保証等、重要な内容を記載した取扱説明書や消費者のための必要情報を記載した小冊子を用意しております。同梱されている取扱説明書や、弊社で用意されている小冊子等は必ず、お施主様にお渡しいただくようお願い致します。尚、取扱説明書等の「商品保証について」の内容は次のようになっておりますので、ご承知おきください。

商品保証について

本書は、ここに記載の保証期間、保証内容の範囲において無料修理を行うことをお約束するものです。保証期間中、商品に故障、損傷などの不具合(以下「不具合」といいます)が発生した場合には、お取り扱いの施工店、工務店、販売店又は当社商品相談窓口にご相談ください。
■ 対象商品
サッシ・ドア商品
■ 保証期間
施工者よりの引き渡し日(注1・注2)から2年間(電装部品については1年間)
但し、商品からの雨水浸入については10年間とします。
注1)改修工事の場合は、改修部分の工事完了の日とします。
注2)分譲住宅(建売住宅)・分譲マンションの場合は、建築主様への引き渡し日とします。
■ 保証内容
取扱説明書、本体ラベル又はその他の注意書きに基づく適正なご使用状態で、保証期間内に商品そのものに不具合
が発生した場合には、下記に例示する免責事項に該当する場合を除き無料修理いたします。
なお、強風雨時に、サッシ下枠に雨水がたまることがありますが、これは商品上の特性であり不具合ではありません。
不具合といえる雨水浸入は、サッシ下枠を越えて雨水が流れ出たり、あふれ出たりすることです。
■ 免責事項
保証期間内でも、次の様な場合には有料修理となります。
①当社の手配によらない加工、組立て、施工、管理、メンテナンスなどに起因する不具合
( 例えば、海砂や急結材を使用したモルタルによる腐食。中性洗剤以外のクリーニング剤を使用したことによる変色や腐食。
工事中の養生不良に起因する変色や腐食など)
②表示された商品の性能を超えた性能を必要とする場所に取付けられた場合の不具合
③建築躯体の変形など商品以外の不具合に起因する商品の不具合
④商品又は部品の経年変化(使用に伴う消耗、摩耗など)や経年劣化(樹脂部品の変質、変色など)又はこれらに伴うさび、かびなどその他類似の不具合
⑤商品周辺の自然環境、住環境などに起因する結露、腐食又はその他の不具合
( 例えば、塩害による腐食。大気中の砂塵、煤煙、各種金属粉、亜硫酸ガス、アンモニア、車の排気ガスなどが付着して起きる腐食。異常な高温・低温・多湿による不具合など)
⑥商品又は部品の材料特性に伴う現象
( 例えば木製品の反り、干割れ、色あせ、木目違い、ふし抜け、樹液のにじみ出しなど)
⑦天災その他の不可抗力
( 例えば、暴風、豪雨、高潮、地震、落雷、洪水、地盤沈下、火災など)による不具合又はこれらによって商品の性能を超える事態 が発生した場合の不具合
⑧施工当時実用化されていた技術、知識では予測することが不可能な現象又はこれが原因で生じた不具合
⑨犬、猫、鳥、鼠などの小動物に起因する不具合
⑩引き渡し後の操作誤り、調整不備又は適切な維持管理を行わなかったことによる不具合
( 例えば、クレセント・錠などの部品が、使用中にがたついたり異音などが発生し、異常が生じたまま使用し続けたことが原因で発生した傷・破損などの不具合)
⑪お客様自身の組立て、取付け、修理、改造(必要部品の取外しを含む)に起因する不具合
⑫本来の使用目的以外の用途に使用された場合の不具合又は使用目的と異なる使用方法による場合の不具合
⑬犯罪などの不法な行為に起因する破損や不具合
*保証期間経過後の修理、交換などは有料とさせていただきます。
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………… *本書によって、お客様の法律上の権利を制限するものではありませんので、保証期間経過後の修理についてご不明の場合は、お取り扱いの施工店、工務店、販売店又は当社商品相談窓口にお問い合わせください。

修理のご相談先について

商品に不具合が生じて修理が必要な場合、下記の例のように商品の組み立て・調整、取付け等に起因する場合がありますので、不具合状態をご確認の上、施工された(取付けた)業者様にご相談ください。

代表的な例 ご相談(修理依頼)先
●ドアクローザの調整が適切でなく、開閉が軽すぎる、重い、または異音がする。(ネジのゆるみ)
●障子の建て付け調整が不十分なため、隙間があく、障子の走りが悪い、または施錠しにくい。
●雨戸サッシの雨戸錠の穴位置調整が不十分なために雨戸錠がかからない。
予想されること
商品の組み立て・調整等の
不備がある場合があります。
施工された
(取付けた)
業者様
●鴨居の垂れ下がりなどサッシの調整限度を超えた狂いにより開閉できない、しにくい。
●窓台の強度および補強板取付けが不十分なため、出窓が垂れ下がる。
●ドア枠が水平・垂直に施工されていないために開閉しにくい、またはドア下から光が見える。
予想されること
商品の取付け工事等の
不備がある場合があります

「有償扱い」のご注意

メーカー修理を依頼される場合、「有償扱い」になることもあります。お施主様がお持ちの工具で簡単に修理できるケース、または専門工事を伴うケースがありますので、事前に施工(取付け)業者様にご相談ください。

エクステリア

安心の保証について

YKKのエクステリア

お得意様へのお願い

当社では、お施主様が商品を安全に正しくご使用いただくためのお願い事項やお手入れ方法に加え、商品保証などの重要な内容を記載した取扱説明書をご用意しております。必ずお施主様に手渡していただくようお願いいたします。なお、取扱説明書の"商品保証について"には次のように記載されておりますので、ご理解のほどお願いいたします。

商品保証について

商品保証とは当社の商品に関し、ここに記載の保証期間、保証内容の範囲において無料修理を行うことをお約束するもの
です。保証期間中に故障、損傷などの不具合(以下「不具合」といいます)が発生した場合には、まずお取扱いの建築会社、工務店、販売店または当社お客様相談室に修理をご依頼ください。
■対象商品
    □一般住宅用エクステリア建材商品
■保証期間
建築会社よりの引き渡し日〈注〉から起算して2年間(電装部品については1年間)。
ただし、施工を伴わない商品については、お客様がご購入された日から1年間。
〈注〉引き渡し日とは、新築注文住宅の場合はお客様への住宅引き渡し日とし、新築分譲住宅の場合は建築主様への
  住宅引き渡し日とします。新築以外の住宅については、商品の施工完了日とします。
保証期間経過後の修理、交換などは有料といたします。
■保証内容
取扱説明書、本体ラベルまたはその他の注意書きに基づく適正なご使用状態で、保証期間内に不具合が発生した場合には、
下記に例示する"免責事項"を除き無料修理いたします。
なお、強風雨時にサッシ下枠に雨水がたまることがありますが、これは商品上の特性であり不具合ではありません。
不具合といえる雨水浸入は、サッシ下枠をこえて室内に雨水が流れ出たり、あふれ出したりすることです。
・お客様の法律上の権利を制限するものではありませんので、保証期間経過後の修理についてご不明の場合は当社お客様
相談室にお問い合せください。
・この商品保証は日本国内においてのみ適用されるものとし、日本国外に納品される商品については適用しないものとします。
修理依頼のご連絡にあたっては、次のことをお知らせください。

1.商品名  2.商品記号(商品に貼付している社名ラベルでご確認ください。)
3.お引き渡し日(お引き渡し日が不明の場合は、竣工日またはご入居日)
4.工務店、建築会社名など  5.破損箇所や不具合状態

免責事項

保証期間内でも、次のような場合には有料修理となります。
①当社の手配によらない第三者の加工、組立て、施工(基礎工事、取付工事、シーリング工事など)、管理、メンテナ
ンスなどに起因する不具合(例:海砂や急結材を使用したモルタルによる腐食。中性洗剤以外のクリーニング剤を使用したことによる腐食。工事中の養生不良に起因する変色や腐食など)
②表示された商品の性能を超えた性能を必要とする場所に取付けられた場合の不具合
③建築躯体の変形など商品以外に起因する商品の不具合
④商品または部品の経年変化(使用に伴う消耗、摩耗など)や経年劣化(樹脂部品の変質、変色など)またはこれらに伴うさび、かびなどその他の不具合
⑤商品周辺の自然環境、住環境などに起因する結露、腐食またはその他の不具合(例:塩害による腐食。大気中の砂塵、煤煙、各種金属粉、亜硫酸ガス、アンモニア、車の排気ガスなどが付着して起きる腐食。異常な高温、
低温、多湿による不具合など)
⑥商品または部品の材料特性に伴う現象
(例:木製品の反り、干割れ、色あせ、木目違い、節抜け、樹液のにじみ出しなど)
⑦天災その他の不可抗力またはこれらによって商品の性能を超える事態が発生した場合の不具合
(例:暴風、豪雨、高潮、地震、落雷、洪水、地盤沈下、火災、津波、噴火など)
⑧通常の生活条件下では予測することが不可能な現象、商品発売時点で実用化されている技術では予測することが不可能な現象、またはこれが原因で生じた不具合
⑨小動物や虫などの害による不具合
(例:犬、猫、鳥、ねずみなどの小動物またはつるや根などの植物に起因する不具合、虫害など)
⑩引き渡し後の操作誤り、調整不備または適切な維持管理を行わなかったことによる不具合
(例:日常のお手入れを行わないこと等により発生する不具合)
⑪お客様自身の組立て、取付、修理、改造(必要部品の取外しを含む)に起因する不具合
⑫本来の使用目的以外の用途に使用された場合の不具合または使用目的と異なる使用方法による場合の不具合
⑬犯罪などの不法な行為に起因する破損や不具合

補修用部品の供給期間について

商品の機能を維持するために必要な補修用部品の最低供給期間は、当社における商品販売終了後10年間です。
ただし、商品販売終了後10年に満たない場合でも補修用部品の供給が難しい場合は代替の商品を供給させていただくこともありますのでご了承ください。
※補修用部品には、商品の機能維持には問題のない範囲で色やデザインが異なる部品も含まれます。
 補修用部品に関してご不明の点がございましたら、当社お客様相談室にお問い合せください。

     

LIXILのエクステリア

弊社では、お施主様が商品を安全にご使用いただくための、お願い事項やお手入れ方法、商品保証等、重要な内容を記載した取扱説明書や消費者のための必要情報を記載した小冊子を用意しております。同梱されている取扱説明書や、弊社で用意されている小冊子等は必ず、お施主様にお渡しいただくようお願い致します。尚、取扱説明書等の「商品保証について」の内容は次のようになっておりますので、ご承知おきください。

商品保証について

本書は、当社の商品に関し、ここに記載の保証期間、保証内容の範囲において無料修理を行うことをお約束するものです。
保証期間中に故障・損傷などの不具合(以下「不具合」といいます)が発生した場合には、お取り扱いの施工店、工務店、販売店に 修理を依頼してください。当社支店・営業所、お客様相談センターにてもご相談を承ります。
(1)保証者 株式会社LIXIL
(2)保証の対象者 当該商品の所有者
(3)対象商品 LIXILブランドで発売しているエクステリア商品、ガーデンリビング ファニチャー&グッズ商品
(4)保証内容 取扱い説明書・表示ラベルまたはその他の注意書きに基づく適正なご使用状態で、保証期間内に発生した不具合については、下記に例示する免責事項を除き、無料修理いたします。
(5)保証期間 当該商品の施工完了日(お引き渡し日※)から起算して2年間。(電装部品及び木製部品については1年間)ただし、施工を伴わない商品及びガーデンリビング ファニチャー&グッズ商品についてはご購入された日から起算して1年間。
※注)新築分譲住宅の場合は、建築主さまへの引渡し日。
(6)品質保証の免責事項 保証期間内でも、次の様な場合には有料修理となります。
① 当社の手配によらない第三者の加工、組立て、施工(基礎工事、取付工事、シーリング工事、電気工事など)、管理、メンテナンスなどの不備に起因する不具合(海砂や急結剤を使用したモルタルによる腐食、中性洗剤以外のクリーニング剤を使用したことによる変色、腐食、基礎寸法や取り付け寸法違いなどによる性能低下、工事中の養生不良による変色や腐食など)。
② 取扱い説明書や表示ラベル、カタログなどに記載された使用方法からの逸脱及び適切な維持管理を行わなかったことなどに起因する不具合(例えば、雪下ろしや操作上の注意などの注意シール内容の不励行による破損など)。
③ 表示された商品の性能を超えた性能を必要とする地域や場所に取り付けられた場合の不具合(例えば、積雪強度、耐風圧強度、寒冷地での作動性や凍結に起因する不具合など)。
④建築躯体の変形など商品以外の不具合に起因する商品の不具合。
⑤ 商品又は部品の経年変化(使用に伴う消耗・摩耗など。木製品のささくれ、ヒビ割れ、変色、ネジ、ボルトの緩みや釘の浮きなど)や経年劣化(樹脂部分の変質・変色など)またはこれらに伴う不具合、および電池・電球などの消耗品の損傷や故障。
⑥商品又は部品の材料特性に伴う現象(例えば、木製品の反り、干割れ、色あせ、木目違い、節抜け、樹液のにじみ出しなど)。
⑦自然現象や住環境に起因する結露などに起因する不具合(例えば、結露による凍結、サビ、カビ発生など)。
⑧ 環境が特に悪い地域又は場所に取り付けられたことに起因する腐食及び不具合(例えば、海岸地帯での塩害や大気中の砂塵・煤煙・金属粉・亜硫酸ガス・アンモニア・車や給湯器などの排気ガスが付着して起きる腐食や塗装はく離、異常な高温・低温・多湿による不具合、軟弱地盤による沈下や、倒壊など)。
⑨ 天災その他の不可抗力(例えば、暴風、豪雨、洪水、高潮、地震、地盤沈下、落雷、火災など)により商品の性能を超える事態が発生した場合の不具合。
⑩実用化されている技術では予測不可能な現象またはこれが原因で生じた不具合。
⑪犬、猫、鳥、ねずみ、虫などの小動物の害、またはつるや根などの植物の害、またはそれに関する不具合。
⑫所有者様や第三者による不当な修理や改造(必要部品の取り外し含む)に起因する不具合。
⑬本来の使用目的以外の用途に使用された場合の不具合、又は使用目的と異なる使用方法による場合の不具合。
⑭犯罪などの不法な行為に起因する破損や不具合および盗難。

※保証期間経過後の修理・交換などは有料といたします。
※ 本書によって、お客様の法律上の権利を制限するものではありませんので、保証期間経過後の修理について
ご不明の場合は、最寄りの当社支店・営業所・お客様相談センターにお問い合わせください。
※本商品保証は日本国内においてのみ有効です。(This warranty is availed only in Japan.)

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